현재, 이스트소프트에서 개발된 알약의 문제로 전국에서 문의가 많이 오고 있습니다.
원인은 알약 백신 프로그램이 윈도우 시스템 파일을 랜섬웨어로 오진단하여 화면이 하얗게 나오고
부팅이 안되는 문제인데요
컴퓨터를 잘 모르시는 분들을 위해서 짧고 간략하게 해결방법 적어두겠습니다.
윈도우 10 운영체제 기준으로 작성되었습니다.
1. 안전 모드 진입
안전 모드 진입 방법은 크게 두 가지가 있습니다.
첫번째로는 shift 키를 누른 상태로 다시 시작 버튼을 눌러주시면 되며
두번째로는 강제 종료를 3회 해주시면 파란화면의 안전모드로 진입됩니다.
2. 이후 부팅 옵션에서 [문제해결]을 눌러주세요
3. [고급 옵션]을 눌러주세요
4. [시작 설정]을 눌러주세요
5. [다시 시작]을 눌러주세요
이후 꼭 [제어판]에서 프로그램 추가 및 제거를 들어가 알약을 제거해주세요
그러면 컴퓨터가 정상 작동됩니다.